ENVIOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos) siempre que haya alguien para recepcionarlo.

Si no sueles estar en casa, avisanos en las notas del pedido y te mandamos un listado de las oficinas de MRW y puntos de recogida para que pases a por el.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los envíos tardan entre 3 y 5 días laborables. Normalmente lo fabricamos en 1 o 2 días y una vez enviado tarda 24-48h, pero depende siempre de cuando lo hagas.Durante periodos promocionales entre 5 y 7 días laborables.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Ahora el envío es gratuito para toda la península 

¿Eres de las Islas o de Ceuta y Melilla?

Escríbenos un email y te contamos precios y métodos de envío.

¿Cuál es el proceso de la entrega?

Te enviaremos un email de confirmación de envío ( cuando tu pedido vaya a salir del taller ) y lo recibirás al día siguiente. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuánto tiempo tengo para hacer mi cambio o devolución?

Tienes 30 días naturales desde la fecha del pedido.

¿Hay diferencia entre devolver un producto o cambiarlo?

Si quieres cambiar tu Encuire por otro, no tendrá coste alguno, nosotros mandamos a la agencia a recogerlo y te dejan el nuevo. También puedes pasar por nuestro taller de Madrid, previa cita y ponernos cara ;)

Si quieres devolver tu Encuire por el dinero ( y quedarte sin una de nuestras chicas jajaja ) tendrás que enviarnos tu mismo el producto o bien por agencia o por correo certificado, siempre de una manera segura y una vez lo recibamos te reembolsamos el dinero.

¿Qué pasos tengo que dar para hacer un CAMBIO?

1. Escríbenos un email a hola@encuire.com con:

  • Tu nombre y numero de pedido.
  • Producto y color por el cual te gustaría cambiarlo.
  • Dirección de recogida del paquete.
  • Día y horario para la recogida.
  • Teléfono de contacto

2. Empaqueta tu Encuire debidamente, para que no sufra ;)

3. Espera nuestro e-mail con la confirmación de envío de tu nuevo producto.

¿Qué pasos tengo que dar para hacer una DEVOLUCIÓN?

1. Escríbenos un email a hola@encuire.com con:

  • Tu nombre y numero de pedido.
  • Razón de la devolución.

2. Empaqueta tu Encuire debidamente, con etiqueta y embalaje original.

3. Envíanoslo certificado o por agencia a:

Encuire
C/ Escorial 11, bajo comercial
28004, MADRID
(Horario: de 10 a 14h de L a V)

Para cualquier duda, llámanos al teléfono 646 489 874

4. En cuanto lo recibamos te avisamos y te haremos el abono del dinero en el mismo método de pago en que hiciste el pedido.

Gracias :))

 

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