SOLO EN JUNIO: ENVÍO GRATUITO EN TODOS LOS PEDIDOS

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS GRATUITOS

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos) siempre que haya alguien para recepcionarlo.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Los envíos tardan entre 3 y 7 días laborables. Aunque lo normal es que tarden entre 2 y 3 pero depende siempre de cuando lo hagas.

Durante periodos promocionales entre 5 y 7 días laborables.

¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío son de 7€ para bolsos y de 5€ para carteras y productos pequeños. Para pedidos superiores a 150€ el envío es gratuito.

¿CUÁL ES EL PROCESO DE LA ENTREGA?

Te enviaremos un email de confirmación de envío ( cuando tu pedido vaya a salir del taller ) y lo recibirás al día siguiente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA HACER MI CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Tienes 30 días naturales desde la fecha del pedido.

¿HAY DIFERENCIA ENTRE DEVOLVER UN PRODUCTO O CAMBIARLO?

Si quieres cambiar tu Encuire por otro, no tendrás gastos de envío, nosotros lo cubrimos, tanto la recogida del que devuelves como el envío del nuevo (únicamente un cambio por pedido).

Si quieres devolver tu Encuire por el dinero, tendrás que enviarnos tu mismo el producto o bien por agencia o por correo certificado, siempre de una manera segura.

¿QUÉ PASOS TENGO QUE DAR PARA HACER UN CAMBIO?

1. Escríbenos un email a hola@encuire.com con:

  • Tu nombre y numero de pedido.
  • Producto y color por el cual te gustaría cambiarlo.
  • Dirección de recogida del paquete.
  • Día y horario para la recogida.
  • Teléfono de contacto

2. Empaqueta tu Encuire debidamente, para que no sufra 😉

3. Espera nuestro e-mail con la confirmación de envio de tu nuevo producto.

¿QUÉ PASOS TENGO QUE DAR PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN?

1. Escríbenos un email a hola@encuire.com con:

  • Tu nombre y numero de pedido.
  • Razón de la devolución.

2. Empaqueta tu Encuire debidamente, con etiqueta y embalaje original.

3. Envíanoslo certificado o por agencia a:

Encuire
C/ Manuela Malasaña 19, 2 ext Izq
28004, MADRID
(Horario: de 10 a 14h de L a V)

Para cualquier duda, llámanos al teléfono 646 489 874

4. En cuanto lo recibamos te avisamos y te haremos el abono del dinero en el mismo método de pago en que hiciste el pedido.

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